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服务标准

    北京小天鹅洗衣机维修服务中心本着“一切为用户着想”、“想在用户前面,做在要求前面”的宗旨,制定了严格的服务规范,发扬“辛苦我一人,温暖千万家”的服务精神设身处地为用户着想,通过周到细致的工作,以人性化、感动式的服务,为客户提供全方位、专业化的“亲情”服务,让用户全程无忧、快乐消费。

    一个证件
    服务人员上门服务时出示“服务资格证”

    二个公开
    公开荣事达洗衣机维修“统一收费标准”
    公开服务记录单

    三个到位
    服务前对小天鹅洗衣机“安全测电”并提醒讲解到位。
    服务后清理服务现场到位。
    服务后通电试机演示到位并向用户讲解洗衣机使用知识到位。

    四个不准
    不准喝用户的水;
    不准在用户家吸烟、喝酒(含酒后上门服务);
    不准吃用户的饭;
    不准收用户的礼品。

    在您预约后,我们的维修技师会与您联系确定上门维修的时间,在预约的时间维修技师会准时上门为您服务;工程师在对小天鹅洗衣机提供优质服务的同时将向您详细讲解洗衣机的工作原理及操作过程;您的服务信息也将同步反馈至我们的客户服务中心,在维修完成后的三个月内我们的客户服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意。

响应时间城八区:12小时内
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